CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (“CGV”)

La vendita dei prodotti contenuti nei cataloghi virtuali di cui alla pagina web www.carpetsi.com (“Prodotto”-Prodotti”) è regolata dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita (“CGV”) formulate in conformità alla normativa sui contratti conclusi al di fuori dei locali commerciali e in particolare da quanto disposto dal D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”).
Il contratto di compravendita si intenderà effettuato tra:
-Arko srl con sede in Milano, Via Costanza, 35 20146, Iscr. Reg. Imp. e P. Iva 03686320965.
-Cliente: la persona fisica che tramite il sito www.carpetsi.com ha trasmesso un ordine che sia stato accettato da Arko srl.
Le presenti CGV costituiscono parte integrante ed essenziale del contratto di acquisto di qualsiasi Prodotto messo in vendita da Arko srl.
Qualora una disposizione presente o futura delle CGV e/o del contratto dovesse essere o diventare del tutto o in parte nulla e/o inefficace ovvero vi sia una lacuna nelle disposizioni delle CGV e/o del contratto, le restanti disposizioni delle CGV e del contratto rimarranno in ogni caso valide ed efficaci.

APPLICAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Prima di effettuare l’acquisto, il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti CGV. Per qualsiasi ulteriore informazione, il Cliente è invitato a contattare Arko srl all’indirizzo e-mail info@carpetsi.com. Con l’espletamento delle formalità prefissate per effettuare l’ordine d’acquisto il Cliente dichiara di aver preso conoscenza delle formalità e di accettare integralmente le CGV. Le CGV potranno essere modificate nel tempo da parte di Arko srl, e le eventuali modifiche acquisiranno validità con la pubblicazione nel sito. Ad ogni contratto saranno applicabili le condizioni in vigore al momento dell’ordine.
Il Cliente potrà conservare copia delle presenti CGV, oltre a tutti i documenti di cui si compone il contratto relativo ai Prodotti acquistati sul sito.
Il Cliente potrà archiviare i dati del proprio ordine, scaricando le CGV e salvando i dati riassunti nella pagina web nel momento che precede l’inoltro di ogni ordine nonché nell'e-mail di conferma di ricezione dell’ordine che Arko srl farà pervenire all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente.
I dati di ciascun ordine verranno salvati da Arko srl sui propri sistemi. Al fine di preservare la confidenzialità di tali informazioni, l'accesso ad essi, da parte del Cliente, sarà consentito solo a seguito di previa autenticazione nell'area riservata del sito web denominata “Il mio account”, tramite l'inserimento di apposite credenziali di accesso da parte del Cliente che gli saranno attribuite al momento della registrazione al sito medesimo. In tale area riservata, inserendo le proprie credenziali, il Cliente potrà consultare i contratti già conclusi, gli ordini pendenti, nonché aggiornare e salvare i propri recapiti ed eventuali dati relativi alla sottoscrizione del servizio di newsletter. Il Cliente si impegna a trattare in maniera riservata le proprie credenziali d’accesso alla suddetta area riservata del sito e a non renderle disponibili a terzi.

DESCRIZIONE DELLA VENDITA DEI PRODOTTI, ORDINE DI ACQUISTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI COMPRAVENDITA

Nel rispetto delle disposizioni del Codice del Consumo, il servizio per la vendita dei Prodotti attivato sul Sito comprende la registrazione, la scelta dei Prodotti, la trasmissione on-line dell’ordine di acquisto, la conferma via e-mail da parte di Arko srl di ricezione dell’ordine, la comunicazione via e-mail da parte di Arko srl dei dati bancari nel solo caso di pagamento tramite bonifico, la conferma da parte di Arko srl di accettazione del pagamento che determina la conclusione del contratto e la comunicazione via e-mail da parte di Arko srl dell’invio della spedizione.
La presentazione dei Prodotti sul sito costituisce un invito rivolto agli utenti a formulare nei confronti di Arko srl una proposta d'acquisto. Tali inviti ad offrire non hanno natura vincolante per Arko srl e, in particolare, non costituiscono offerte al pubblico ai sensi e per gli effetti dell’art. 1336 del Codice Civile italiano. Il servizio di vendita è attivo tramite la registrazione che è obbligatoria. Il cliente può perfezionare la propria registrazione inserendo "username" e "password".
La registrazione presuppone l’esame e l’accettazione delle CGV che regolano il contratto di compravendita dei Prodotti, nonché il consenso al trattamento dei propri dati personali.
Ogni ordine di acquisto pervenuto a Arko srl deve contenere chiaramente le indicazioni circa i Prodotti scelti, la descrizione degli stessi, la quantità, il colore, il nome del Cliente e l’indirizzo di destinazione della consegna. La procedura di formulazione dell'ordine presente sul sito prevede la possibilità di individuare e correggere gli errori di inserimento dei dati prima dell’inoltro dell’ordine di acquisto. L’ordine di acquisto inviato dal Cliente costituisce una proposta contrattuale vincolante per il Cliente ai sensi dell’Art. 1326 del Codice Civile italiano.
Arko srl si riserva il diritto di accettare o meno l’ordine di acquisto inoltrato dal Cliente.
All’inoltro dell’ordine da parte del Cliente seguirà la conferma da parte di Arko srl riguardo al ricevimento dell’ordine tramite l'invio di una e-mail sull'account di posta elettronica comunicato dal Cliente; tale e-mail non costituisce accettazione dell’ordine da parte di Arko srl.
Solo con la conferma di ricevimento del pagamento da parte di Arko srl, il Contratto si intenderà concluso e da tale momento decorreranno i termini di consegna.
Resta inteso che la esecuzione dell'ordine è subordinata all'effettiva disponibilità dei Prodotti. In caso di mancanza di disponibilità dei Prodotti, Arko srl provvederà ad informare il Cliente e a rimborsare lo stesso qualora sia già stato effettuato il pagamento. In tal caso il Cliente non avrà diritto ad altro indennizzo e/o risarcimento.
Il Contratto relativo all'acquisto di Prodotti è stipulato esclusivamente in lingua italiana.

CONSEGNE E SPEDIZIONI

Per tutti i prodotti in vendita Arko srl si riserva di rifiutare o non dare esecuzione all’ordine che preveda la consegna al di fuori del territorio italiano.
Anche se all’interno del territorio italiano Arko srl non darà esecuzione ad ordini che prevedono la consegna presso caselle postali o fermo posta ed il cliente dovrà indicare un valido recapito per consentire al vettore la consegna.
Arko srl provvederà a spedire i Prodotti tramite TNT entro 2-4 (due - quattro) giorni lavorativi con decorrenza dalla conclusione del contratto ossia dalla conferma di ricezione del pagamento, con esclusione delle consegne in Calabria, Sardegna, Sicilia, Venezia e Isole minori che saranno eseguite entro 3-5 (tre - cinque) giorni lavorativi. Per giorni lavorativi si intendono tutti i giorni con esclusione del sabato, della domenica e delle festività riconosciute dall’ordinamento italiano.
In caso di pagamento mediante bonifico bancario, la e-mail di conferma di accettazione del pagamento sarà inviata il giorno lavorativo successivo all’accredito della somma sul conto corrente di Arko srl.
La spedizione tramite corriere GLS o FedEx viene effettuata tramite dropshipping dalla Germania entro 5-10 (cinque-dieci) giorni lavorativi con decorrenza dalla conclusione del contratto ossia dalla conferma di ricezione del pagamento. Per giorni lavorativi si intendono tutti i giorni con esclusione del sabato, della domenica e delle festività riconosciute dall’ordinamento italiano.
In caso di pagamento mediante bonifico bancario, la e-mail di conferma di accettazione del pagamento sarà inviata il giorno lavorativo successivo all’accredito della somma sul conto corrente di Arko srl.
Arko srl non sarà responsabile della mancata o ritardata consegna dovuta a cause di forza maggiore, quali – a titolo esemplificativo - scioperi, provvedimenti della Pubblica Autorità,
difficoltà di trasporto, incendi, alluvioni e allagamenti non dipendenti da Arko srl.
Arko srl provvederà a comunicare tempestivamente al Cliente il verificarsi e il venir meno di una causa di forza maggiore. Qualora la causa di forza maggiore persista per un periodo eccedente i 30 (trenta) giorni, ciascuna delle parti avrà facoltà di recedere dal contratto.
In caso di recesso, il Cliente non avrà diritto ad alcun indennizzo e/o risarcimento a qualsiasi titolo, fermo restando il diritto alla restituzione di quanto eventualmente già pagato.

CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI

I Prodotti sono raffigurati sul catalogo on-line in modo tale da corrispondere, quanto più possibile, alle esatte caratteristiche possedute. Le immagini pubblicate aventi valore di materiale informativo generico possono risultare non esattamente corrispondenti alla realtà. I Prodotti raffigurati sul catalogo on-line potranno essere acquistati fino ad esaurimento, fermo restando che Arko srl si riserva di non rendere disponibili, in qualsiasi momento, alcuni Prodotti e/o di modificarne le caratteristiche. Arko srl si riserva inoltre il diritto di aggiornare, in qualsiasi momento, il catalogo on-line.

PREZZI E SPESE DI SPEDIZIONE

Il prezzo dei Prodotti è quello pubblicato sul sito e in vigore al momento della trasmissione dell’ordine da parte del Cliente. I prezzi dei Prodotti pubblicati sul sito si intendono in Euro,
comprensivi del confezionamento standard e di IVA. I prezzi non comprendono le spese di trasporto e consegna. Tutti i costi (di consegna, di trasporto e di imballi / confezionamenti speciali), non sono compresi nei prezzi dei Prodotti e sono consultabili sul sito; in ogni caso saranno separatamente indicati nel riepilogo dell’ordine e confermati nella e-mail di accettazione dell’ordine che verrà trasmessa al Cliente da parte di Arko srl.
I suddetti costi sono a carico del Cliente. Arko srl si riserva il diritto di modificare i prezzi di vendita dei Prodotti, le spese di spedizione e in generale le presenti condizioni di vendita senza preavviso. Le condizioni generali di vendita vincolanti e valide per il Cliente sono quelle specificate sul sito al momento in cui il Cliente ha effettuato l'ordine.

MODALITA’ DI PAGAMENTO

Il Cliente sarà tenuto ad indicare la modalità di pagamento, tra quelle proposte da Arko srl, di cui intenda avvalersi. Quando Arko srl riceverà conferma dell’avvenuto pagamento, procederà alla preparazione ed evasione dell’ordine di acquisto.

PAGAMENTO TRAMITE CARTA DI CREDITO

Il pagamento tramite carta di credito dei circuiti MasterCard, American Express e Visa dovrà essere effettuato on-line, al momento della trasmissione dell’ordine di acquisto. Al Cliente sarà richiesto di fornire gli estremi della propria carta di credito nell’ordine di acquisto e la richiesta di addebito dell’importo corrispondente verrà inoltrata solo quando l’ordine sarà completato. Per tutte le transazioni è garantita la massima sicurezza sull'acquisto.

PAGAMENTO TRAMITE CONTRASSEGNO

Il pagamento in contrassegno comporta una maggiorazione delle spese di spedizione di € 6,99. Al momento della consegna sarà necessario avere a disposizione in contanti l'importo esatto dell'ordine, in quanto non è prevista la restituzione del resto. Ricorda che per un eventuale rimborso è necessario avere un conto corrente bancario o postale. Ai sensi e per gli effetti della legge di stabilità 2016 (comma 898), i pagamenti in contanti saranno accettati entro la soglia di euro 2.999,99.
Il pagamento in contrassegno è accettato solo per le spedizioni effettuate con il corriere TNT e solo per i tappeti annodati a mano.

PAGAMENTO TRAMITE PAYPAL

Scegliendo il metodo di pagamento Paypal il Cliente può pagare direttamente tramite il suo conto verificato Paypal. Si accettano solo pagamenti Paypal provenienti da conti Verificati e ci si riserva il diritto di spedire la merce all’indirizzo indicato sull’account verificato da Paypal. I pagamenti inviati da conti Paypal non verificati saranno automaticamente annullati.

PAGAMENTO TRAMITE BONIFICO BANCARIO

Scegliendo il metodo di pagamento bonifico bancario il Cliente riceverà automaticamente via e-mail i dati bancari di Arko srl e dovrà effettuare il bonifico subito dopo aver concluso l’ordine, indicando nella causale del bonifico, il numero d’ordine. Il termine per la consegna dei Prodotti, decorrerà dalla ricezione dell’accredito sul conto corrente bancario di Arko srl.

ANNULLAMENTO DELL’ORDINE

Il modello di vendita e-commerce proposto da Arko srl consente l'annullamento di un ordine completo da parte del cliente prima che l'ordine sia stato consegnato al vettore.

RESO – DIRITTO DI RECESSO

In conformità alle previsioni del Codice del Consumo, il Cliente ha facoltà di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha ricevuto i Prodotti relativi all’ordine dandone comunicazione a Arko srl compilando e inviando online l’apposito modulo previsto nella sezione “Il mio account”.
La sostanziale integrità dei Prodotti da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso.
Nel caso in cui il Cliente intenda esercitare il diritto di recesso, i Prodotti dovranno essere restituiti:
- correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinati, danneggiati o sporcati) munito dei cartellini identificativi e del certificato di autenticità dell’articolo e di tutti gli eventuali accessori;
- muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale), in modo da permettere a Arko srl di identificare il Cliente (numero dell’Ordine, nome, cognome e indirizzo).
Ove i Prodotti restituiti non siano conformi a quanto sopra prescritto o la riconsegna sia avvenuta tardivamente rispetto al termine indicato, il recesso non avrà efficacia e Arko srl si riserva il diritto di rifiutare la restituzione.
Qualora il Cliente abbia esercitato il proprio diritto di recesso conformemente alle disposizioni di cui alle presenti CGV, riceverà da Arko srl una e-mail di conferma di accettazione del reso.
Il cliente dovrà restituire i prodotti ad Arko srl inviandoli al seguente indirizzo:
Arko srl
Via Saronnese, 27
20027 Rescaldina (MI)
Qualora il Cliente abbia ricevuto un prodotto danneggiato o non conforme, dovrà indicare tale ragione come motivo del reso durante la richiesta di reso online, da effettuarsi con le stesse modalità descritte nei paragrafi precedenti. Verrà richiesto al Cliente l'invio di una o più immagini relative al difetto riscontrato e riceverà una mail di conferma con le istruzioni per procedere alla spedizione che in questo caso non sarà a carico del Cliente.
I rischi connessi alla distruzione o al danneggiamento dei Prodotti nel corso della spedizione del reso sono rimessi a carico del Cliente, restando inteso che in tale eventualità, i Prodotti non saranno considerati integri ed il recesso non avrà efficacia. Le spese di spedizione connesse alla restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente. Con la restituzione dei Prodotti Arko srl restituirà le somme con la stessa modalità con cui è stato effettuato il pagamento al momento dell'acquisto, ad eccezione di quei prodotti danneggiati. In tale ultima eventualità Arko srl valuterà il minor valore del prodotto e restituirà al Cliente l’importo corrispondente ad esclusione delle spese di spedizione, imballaggio e trasporto.

RECLAMI

Qualsiasi reclamo dovrà essere inoltrato a mezzo raccomandata a/r al seguente indirizzo: Arko srl via Costanza, 35 20146 Milano (MI).

PROTEZIONE DEI DATI

Arko srl si riserva il diritto di conservare i dati di ciascun ordine nonché i recapiti del Cliente al solo fine di utilizzarli ai fini della corretta esecuzione dell’ordine anche attraverso la
trasmissione ai partner commerciali coinvolti nella gestione del pagamento, nell’esecuzione dell’ordine e/o nella spedizione dell’articolo e/o di eventuali resi dei Prodotti. La conservazione e il trattamento dei dati avverranno conformemente al contenuto dell’informativa riguardante la protezione e l’utilizzo dei dati personali da parte di Arko srl consultabile sul sito (“informativa sulla privacy”).

INFORMATIVA PRIVACY

Arko srl è il Titolare del Trattamento dei Dati ai sensi del d.lgs. 196 del 2003 e si impegna costantemente per tutelare la privacy on-line dei suoi utenti e clienti.
Per conoscere la politica di Arko srl sulla privacy e per capire come le informazioni personali vengono gestite invitiamo l’utente/cliente a prendere visione dell’informativa sulla privacy (clicca qui) per essere informato delle finalità e delle modalità di rilevamento e trattamento dei dati personali comunicati nell’ambito della navigazione sul sito internet www.carpetsi.com e all’atto del conferimento di un ordine di acquisto. Si potrà navigare all’interno del sito internet www.carpetsi.com senza dover comunicare dati personali. Durante la navigazione nel suddetto sito, in nessun momento sarà possibile identificare l’utente/cliente, salvo che lo stesso non decida di comunicare i suoi dati e/o di accedere al suo account digitando nome Utente e password.

SEGNI DISTINTIVI E MARCHI

Il marchio “CarpetSi" unitamente ai loghi e agli altri segni distintivi di ogni genere presenti nel Sito, è di proprietà esclusiva di Arko srl. E’ vietato l’uso del marchio, dei loghi e degli altri segni distintivi – inclusa la riproduzione su altri siti internet – da parte di terzi non autorizzati.
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