AVVISO IMPORTANTE

Avvisiamo i gentili clienti che a causa del periodo Natalizio le spedizioni potrebbero subire ritardi rispetto ai tempi indicati.

SPEDIZIONI E CONSEGNE

CarpetSi consegna il tuo ordine utilizzando i corrieri TNT, GLS, FedEx, Artoni, Bartolini o Fercam.

CORRIERE ESPRESSO: € 15 per tutta l'Italia, isole comprese.

CORRIERE STANDARD: € 30 per tutta l'Italia, isole comprese.

CORRIERE INTERNAZIONALE: € 15 per tutta l'Italia, isole comprese.

CORRIERE INTERNAZIONALE STANDARD: € 28 per tutta l'Italia, isole comprese. (SOLO PER IL BRAND ENJOY)

RITIRO IN NEGOZIO: GRATUITO PER TUTTI I PRODOTTI CON BRAND SHAZDEH E CARPETSI. PER TUTTI GLI ALTRI PRODOTTI E' RICHIESTO UN CONTRIBUTO DI € 12,99

La merce viene spedita dai nostri punti vendita/magazzini presenti in Italia o in Germania. Qualora gli articoli ordinati non siano tutti disponibili presso uno stesso punto vendita/magazzino verranno effettuate più spedizioni.

Al momento della consegna ti consigliamo di verificare che il collo sia in buone condizioni e senza manomissioni.

Consegnamo i tuoi acquisti superiori a 1500 € gratuitamente.

Domande frequenti:

  • Dove posso ricevere il mio ordine? Puoi ricevere il tuo ordine all’indirizzo da te prescelto (domicilio, ufficio, fermo deposito TNT …). Anche se all’interno del territorio italiano Arko srl non darà esecuzione ad ordini che prevedono la consegna presso caselle postali o fermo posta ed il cliente dovrà indicare un valido recapito per consentire al vettore la consegna. Ti ricordiamo che è necessario che in casa ci sia qualcuno al momento della consegna del pacco da parte del corriere.
  • Come vengono effettuate le spedizioni? La spedizione dei tappeti annodati a mano e dei Kilim (brand shazdeh e carpetSi) avviene tramite corriere TNT, mentre la spedizione dei tappeti nazionali (altri brand) avviene tramite corriere GLS, FedEx, Artoni, Bartolini o Fercam.
  • Come faccio a ricevere l'ordine con fermo deposito? Scegli la filiale TNT o il TNT Point più vicino ed inserisci l'indirizzo di spedizione al momento dell'effettuazione dell'ordine; in questo modo potrai ricevere la spedizione all'indirizzo da te indicato e procedere in questo modo al ritiro presso fermo deposito. Ti ricordiamo di contattare il servizio clienti TNT al numero 199.803.868 per verificare la disponibilità del materiale da ritirare. Ti ricordiamo che molte filiali TNT sono aperte anche al sabato mattina.
  • Dove trovo l'elenco delle filiali di TNT e dei TNT Point? Per visionare la filiale TNT più vicina clicca qui mentre per visionare i TNT point puoi cliccare qui.
  • Quali sono i tempi di consegna del corriere TNT? Spedizioni standard: 2-4 giorni lavorativi dalla data di ricezione della e-mail di conferma di accettazione dell’ordine e, in caso di pagamento con bonifico bancario la spedizione verrà effettuata dal giorno successivo all’accredito della somma. Spedizione standard per Calabria, Sardegna, Sicilia Venezia, Isola d'Elba, La Maddalena, Carloforte ed Isola d'Elba: 3-5 giorni lavorativi dalla data di ricezione della e-mail di conferma di accettazione dell’ordine e, in caso di pagamento con bonifico bancario la spedizione verrà effettuata dal giorno successivo all’accredito della somma.
  • Quali sono i tempi di consegna del corriere GLS, FedEx, Artoni, Bartolini e Fercam? Spedizione standard: 5-10 giorni lavorativi dalla data di ricezione della e-mail di conferma di accettazione dell'ordine e, in caso di pagamento con bonifico bancario la spedizione verrà effettuata dal giorno successivo l'accredito della somma. La spedizione viene effettutata tramite drop-shipping dal magazzino in Germania o in Italia.
  • Come posso verificare lo stato della mia spedizione? Per verificare lo stato del tuo ordine, effettua il LOG IN ed accedi al tuo Account alla voce “I miei ordini” riceverai tutte le informazioni che desideri.
  • Quali sono i costi di spedizione? I costi della spedizione sono a partire da € 12,95. Nota bene Il pagamento in contrassegno comporta una maggiorazione delle spese di spedizione di € 6,99. Nel caso in cui circostanze eccezionali o peso eccessivo dovessero comportare un addebito diverso delle spese di spedizione, i clienti verranno contattati prima della spedizione dell'ordine.
  • Perchè il mio ordine non è stato consegnato nonostante l'indirizzo di consegna corretto? In alcuni casi, il servizio di consegna può fallire per motivi tecnici o per i dati di consegna errati. Si prega di verificare che l'indirizzo di consegna fornito sia corretto e che il nome sia riportato chiaramente sul citofono. Ti preghiamo di inviarci un e-mail tramite il pulsate "contattaci" in modo tale che il nostro servizio clienti potrà verificare lo stato dell'ordine.
  • Posso cambiare l'indirizzo di consegna? Se lo stato dell'ordine è "consegnato al corriere" purtroppo non siamo più in grado di cambiare l'indirizzo di consegna. Nel caso l’ordine non risulta ancora evaso ti consigliamo di contattarci telefonicamente per procedere alla modifica dell’indirizzo o in alternativa cliccando sul pulsante “contattaci”. Se non avete ancora effettuato alcun ordine ti invitiamo ad effettuare la modifica nella sezione "il mio account".
  • Come sono imballati i tappeti affinchè siano protetti durante il trasporto? Tutti i nostri tappeti sono imballati secondo le istruzioni del corriere. Tutti i tappeti sono piegati o arrotolati ed inseriti in robusti teli di plastica.