SPEDIZIONI E CONSEGNE

CarpetSi powered by Shazdeh consegna il tuo ordine utilizzando i corrieri espressi TNT, GLS, FedEx, Artoni, Bartolini o Fercam.
Il contributo di spedizione a tariffa unica per tutta l'Italia, isole comprese, è di 15,00 €.
Oltre 1000 € di spesa la consegna è sempre gratuita.

Domande frequenti:

  • Dove posso ricevere il mio ordine? Puoi ricevere il tuo ordine all’indirizzo da te prescelto (domicilio, ufficio, fermo deposito …). Anche se all’interno del territorio italiano Arko srl non darà esecuzione ad ordini che prevedono la consegna presso caselle postali o fermo posta ed il cliente dovrà indicare un valido recapito per consentire al vettore la consegna. Ti ricordiamo che è necessario che in casa ci sia qualcuno al momento della consegna del pacco da parte del corriere.
  • Come vengono effettuate le spedizioni? La spedizione dei tappeti annodati a mano e dei Kilim avviene tramite corriere TNT, mentre la spedizione dei tappeti nazionali avviene tramite corriere GLS, FedEx, Artoni, Bartolini o Fercam.
  • Come faccio a ricevere l'ordine con fermo deposito? Scegli la filiale TNT o il TNT Point più vicino ed inserisci l'indirizzo di spedizione al momento dell'effettuazione dell'ordine; in questo modo potrai ricevere la spedizione all'indirizzo da te indicato e procedere in questo modo al ritiro presso fermo deposito. Ti ricordiamo di contattare il servizio clienti TNT al numero 199.803.868 per verificare la disponibilità del materiale da ritirare. Ti ricordiamo che molte filiali TNT sono aperte anche al sabato mattina.
  • Dove trovo l'elenco delle filiali di TNT e dei TNT Point? Per visionare la filiale TNT più vicina clicca qui mentre per visionare i TNT point puoi cliccare qui.
  • Quali sono i tempi di consegna del corriere TNT? Spedizioni standard: 2-4 giorni lavorativi dalla data di ricezione della e-mail di conferma di accettazione dell’ordine e, in caso di pagamento con bonifico bancario la spedizione verrà effettuata dal giorno successivo all’accredito della somma. Spedizione standard per Calabria, Sardegna, Sicilia Venezia, Isola d'Elba, La Maddalena, Carloforte ed Isola d'Elba: 3-5 giorni lavorativi dalla data di ricezione della e-mail di conferma di accettazione dell’ordine e, in caso di pagamento con bonifico bancario la spedizione verrà effettuata dal giorno successivo all’accredito della somma.
  • Quali sono i tempi di consegna del corriere GLS, FedEx, Artoni, Bartolini e Fercam? Spedizione standard: 5-10 giorni lavorativi dalla data di ricezione della e-mail di conferma di accettazione dell'ordine e, in caso di pagamento con bonifico bancario la spedizione verrà effettuata dal giorno successivo l'accredito della somma. La spedizione viene effettutata tramite drop-shipping dal magazzino in Germania.
  • Come posso verificare lo stato della mia spedizione? Per verificare lo stato del tuo ordine, effettua il LOG IN ed accedi al tuo Account alla voce “I miei ordini” riceverai tutte le informazioni che desideri.
  • Quali sono i costi di spedizione? Per tutti gli ordini la spedizione ha un costo di € 15,00. Nota bene Il pagamento in contrassegno comporta una maggiorazione delle spese di spedizione di € 6,99. Nel caso in cui circostanze eccezionali o peso eccessivo dovessero comportare un addebito diverso delle spese di spedizione, i clienti verranno contattati prima della spedizione dell'ordine.
  • Perchè il mio ordine non è stato consegnato nonostante l'indirizzo di consegna corretto? In alcuni casi, il servizio di consegna può fallire per motivi tecnici o per i dati di consegna errati. Si prega di verificare che l'indirizzo di consegna fornito sia corretto e che il nome sia riportato chiaramente sul citofono. Ti preghiamo di inviarci un e-mail tramite il pulsate "contattaci" in modo tale che il nostro servizio clienti potrà verificare lo stato dell'ordine.
  • Posso cambiare l'indirizzo di consegna? Se lo stato dell'ordine è "consegnato al corriere" purtroppo non siamo più in grado di cambiare l'indirizzo di consegna. Nel caso l’ordine non risulta ancora evaso ti consigliamo di contattarci telefonicamente per procedere alla modifica dell’indirizzo o in alternativa cliccando sul pulsante “contattaci”. Se non avete ancora effettuato alcun ordine ti invitiamo ad effettuare la modifica nella sezione "il mio account".
  • Come sono imballati i tappeti affinchè siano protetti durante il trasporto? Tutti i nostri tappeti sono imballati secondo le istruzioni del corriere. Tutti i tappeti sono piegati o arrotolati ed inseriti in robusti teli di plastica.